Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Generell Kontosjef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en Generell Kontosjef som skal ha ansvar for å administrere og utvikle kundeforhold, sikre kundetilfredshet og bidra til selskapets vekst. Rollen innebærer tett samarbeid med salgsteamet for å identifisere nye forretningsmuligheter og opprettholde sterke relasjoner med eksisterende kunder. Du vil være kontaktpunktet for kunder, håndtere forespørsler, løse problemer og sikre at kundens behov blir møtt på en profesjonell og effektiv måte. Stillingen krever gode kommunikasjonsevner, evne til å jobbe selvstendig og i team, samt en proaktiv tilnærming til kundehåndtering. Du vil også analysere kundedata for å forbedre tjenester og bidra til strategisk planlegging. Vi ser etter en person med erfaring innen kontoadministrasjon, som kan balansere flere oppgaver samtidig og levere resultater i et dynamisk arbeidsmiljø.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Administrere og utvikle kundeforhold
- Sikre høy kundetilfredshet
- Samarbeide med salgsteamet for nye muligheter
- Håndtere kundehenvendelser og løse problemer
- Analysere kundedata for forbedring
- Bidra til strategisk planlegging
- Opprettholde oppdatert kundedatabase
- Forberede rapporter om kontoytelse
- Koordinere med andre avdelinger
- Følge opp betalings- og kontraktsforhold
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kontoadministrasjon eller salg
- Sterke kommunikasjonsevner
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
- Proaktiv og løsningsorientert
- Gode analytiske ferdigheter
- Beherske relevante IT-verktøy
- Kunnskap om kundeserviceprinsipper
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Resultatorientert
- Gode organisatoriske ferdigheter
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du vanskelige kunder?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har utviklet en kundeportefølje?
- Hvordan prioriterer du arbeidsoppgaver?
- Hvilke IT-verktøy har du erfaring med i kontoadministrasjon?
- Hvordan bidrar du til teamets suksess?
- Hvordan følger du opp kundetilfredshet?
- Hva motiverer deg i en kontosjefrolle?
- Hvordan håndterer du konflikter internt og eksternt?
